عقد البيع عن بُعد

الأطراف

البائع / مقدم الخدمة: Eren Nergiz Travel Agency İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Solevra Travel). العنوان: Arap Cami Mah. Tersane Cad. Selanik Pasajı Blok No: 8/40 Beyoğlu / إسطنبول، تركيا. مكتب الضرائب والرقم الضريبي: Beyoğlu / 7840701408. رقم MERSİS: 0784070140800001. رقم السجل التجاري: إسطنبول 405202-5. رقم رخصة وكالة السفر من الفئة A من TÜRSAB: 15969. الموقع: solevratravel.com. بيانات الاتصال في صفحة الاتصال.

المشتري / المستهلك: الشخص الذي يُدخل اسمه وهاتفه وبريده الإلكتروني وعنوانه في نموذج الحجز ويُجري الدفع. تُعد البيانات التي يصرّح بها المشتري جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.

موضوع العقد

موضوع العقد هو تقديم خدمة النقل الخاص (من المطار أو داخل المدينة أو بين المدن) أو الجولة التي اختارها المشتري على الموقع والمبيّنة في ملخص الحجز، مع رقم الحجز ونقطتي الانطلاق والوصول والتاريخ والوقت وفئة المركبة وعدد الركاب والمحطات الوسيطة إن وُجدت.

تُعرض الخصائص الأساسية للخدمة ومدتها والبنود المشمولة للمشتري في ملخص الحجز وصفحة الدفع؛ وفي منتجات الجولات تُبيّن البنود المشمولة وغير المشمولة إضافيًا في صفحة الجولة.

الثمن والضرائب

ثمن الخدمة هو المبلغ الإجمالي المعروض في صفحة الدفع شاملًا جميع الضرائب (ضريبة القيمة المضافة)؛ ويُعرض مبلغ الضريبة بشكل منفصل. يُثبّت السعر عند الحجز ويسري خلال المدة المبيّنة في صفحة الدفع.

تُحسب الرسوم الناشئة أثناء الخدمة بطلب من المشتري أو بحكم الظروف الفعلية، مثل الانتظار والمواقف والجسور والطرق السريعة والمحطات الإضافية، وفق القواعد الموضحة في شروط الإلغاء والاسترداد وتُحصّل بعد إبلاغ المشتري بها بشكل منفصل.

يمكن عرض السعر بالليرة التركية أو اليورو أو الدولار الأمريكي؛ وفي الدفع بعملة أجنبية يتحمل المشتري سعر الصرف والرسوم التي يطبقها مُصدر البطاقة.

الدفع

يتم الدفع ببطاقة مصرفية أو ائتمانية دفعة واحدة عبر صفحة الدفع الآمنة الموثقة بـ 3D Secure التي تقدمها مؤسسة الدفع iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. لا تصل بيانات البطاقة إلى أنظمة البائع بأي شكل.

عند إتمام الدفع بنجاح يصبح الحجز نهائيًا ويُرسل إيصال الدفع إلى المشتري عبر البريد الإلكتروني. الإيصال ليس فاتورة؛ وتُصدر الفاتورة بشكل منفصل وفق التشريعات.

إذا انتهت صلاحية رابط الدفع أو لم يُستكمل الدفع فلا يصبح الحجز نهائيًا ويُلغى بعد مدة معينة؛ ويمكن للمشتري حينها إنشاء حجز جديد أو التواصل معنا.

تنفيذ الخدمة وتسليمها

تبدأ الخدمة في نقطة الانطلاق المحددة في التاريخ والوقت المبيّنين في ملخص الحجز. في الاستقبال من المطار يكون السائق جاهزًا وفق وقت الوصول الفعلي للرحلة التي أبلغ عنها المشتري؛ وتُتابع تأخيرات الرحلات ويُحدَّث وقت الاستقبال تبعًا لذلك.

يلتزم المشتري بالحضور في نقطة الانطلاق في الوقت المحدد وبأن تكون بيانات اتصاله متاحة. في حال تعذّر الوصول إلى المشتري أو عدم حضوره إلى نقطة الانطلاق تُطبّق أحكام عدم الحضور الواردة في شروط الإلغاء والاسترداد.

يجوز للبائع تقديم الخدمة بمركبة مختلفة من الفئة نفسها أو عبر ناقل متعاقد مرخّص؛ ولا يغيّر ذلك طبيعة الخدمة.

حق الانسحاب والإلغاء

وفقًا للبند (g) من الفقرة الأولى من المادة 15 من لائحة العقود عن بُعد، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود خدمات نقل الركاب والإقامة والترفيه التي يجب تنفيذها في تاريخ أو فترة محددة. لذلك لا يسري حق الانسحاب لمدة 14 يومًا المنصوص عليه في اللائحة على خدمات النقل والجولات المشتراة.

ومع ذلك يمكن للمشتري إلغاء حجزه ضمن المدد والشروط المبيّنة في شروط الإلغاء والاسترداد التي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد. في الإلغاءات التي تتم في الوقت المحدد يُرد المبلغ المدفوع إلى البطاقة المستخدمة في الدفع.

تسوية النزاعات ونفاذ العقد

في النزاعات الناشئة عن هذا العقد تختص لجان تحكيم المستهلك في محل إقامة المشتري أو مكان المعاملة ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة، وتختص محاكم المستهلك فيما يتجاوز تلك الحدود.

يُعتبر المشتري موافقًا على جميع شروط هذا العقد عند وضع علامة في مربع الموافقة في صفحة الدفع وبدء الدفع. يدخل العقد حيز النفاذ بإتمام الدفع؛ وتُحفظ نسخة منه في هذه الصفحة مع ملخص الحجز والإيصال المرسلين إلى المشتري عبر البريد الإلكتروني.