شروط الاستخدام

قبول الشروط

يُعتبر كل مستخدم يزور الموقع أو ينشئ حجزًا أو يطلب عرض سعر قد قرأ ووافق على شروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية وعقد البيع عن بُعد وشروط الإلغاء والاسترداد. يجوز لـ Solevra Travel تحديث هذه الشروط؛ ويسري النص المحدّث من تاريخ نشره على الموقع.

عملية الحجز

يُنشأ الحجز بإدخال نقطتي الانطلاق والوصول والتاريخ والوقت وبيانات الركاب على الموقع وتأكيد السعر. يُرسل رقم الحجز وملخصه عبر البريد الإلكتروني.

يصبح الحجز نهائيًا عند استلام الدفع أو بتأكيد كتابي من فريقنا. تُخطط حجوزات الذهاب والعودة كرحلتين منفصلتين ويمكن تعيين مركبة وسائق مختلفين لكل منهما.

يتحمل الراكب مسؤولية صحة البيانات المُدخلة (خاصة رقم الرحلة الجوية والهاتف والعنوان). لا تتحمل Solevra Travel مسؤولية الخدمات التي تعذّر تنفيذها بسبب بيانات خاطئة.

التسعير والرسوم الإضافية

تُحسب الأسعار وفق فئة المركبة والمسار والمحطات الوسيطة إن وُجدت؛ والسعر المعروض عند الحجز هو السعر الإجمالي شاملًا ضريبة القيمة المضافة، ويُعرض مبلغ الضريبة بشكل منفصل في صفحة الدفع. يمكن عرض الأسعار بالليرة التركية أو اليورو أو الدولار الأمريكي؛ ويُحصّل الدفع بالعملة التي اخترتموها.

قد تُفرض كرسوم إضافية بنود تنشأ أثناء الخدمة ولا يمكن معرفتها عند الحجز، مثل وقت الانتظار ورسوم المواقف ورسوم الجسور والطرق السريعة والمحطات الإضافية، وذلك وفق القواعد الواردة في شروط الإلغاء والاسترداد وفي تأكيد الحجز، ويتم إبلاغكم بها بشكل منفصل.

تسري الحملات ورموز الخصم فقط وفق الشروط المحددة وخلال المدة المحددة.

تقديم الخدمة

تلتزم Solevra Travel بتقديم خدماتها بعناية ووفقًا للقانون. محتوى الموقع لأغراض المعلومات؛ وصور المركبات توضيحية وقد تكون المركبة المعيّنة طرازًا مختلفًا من الفئة نفسها.

قد تحدث تأخيرات أو تغييرات بسبب القوة القاهرة كالأحوال الجوية القاسية وإغلاق الطرق والإضرابات والكوارث الطبيعية؛ وفي هذه الحالة يتم إبلاغكم في أقرب وقت.

حدود المسؤولية

تقتصر مسؤولية Solevra Travel، في حال ثبوت تقصيرها، على المبلغ المدفوع عن الحجز المعني. لا تُقبل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن تفويت رحلات جوية أو قطارات أو وسائل نقل أخرى، ولا عن الأضرار الناتجة عن خطأ الراكب نفسه أو عن القوة القاهرة.

يتحمل الراكب مسؤولية أمتعته داخل المركبة والالتزام بالقواعد الواجب مراعاتها فيها.

القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية. في النزاعات الناشئة عن معاملات المستهلكين تختص لجان تحكيم المستهلك في محل إقامة المستهلك أو مكان المعاملة ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة سنويًا، وتختص محاكم المستهلك فيما يتجاوز تلك الحدود. وفي النزاعات الأخرى تختص محاكم ودوائر التنفيذ في إسطنبول (تشاغلايان).