Yabancı bir şehirde, gece saatinde, bagaj ve çocuklarla bir araca binmek güven ister. Bu güven sözle değil düzenle sağlanır: kimin geldiği, hangi araçla geldiği, rezervasyonun nerede kayıtlı olduğu ve bir sorun olursa kime ulaşılacağı önceden belli olmalıdır. Bu yazıda Solevra Travel'da güvenliği sağlayan standartları abartmadan, olduğu gibi anlatıyoruz.
Belgeli acente düzeni
Solevra Travel, TÜRSAB belgeli bir seyahat acentesidir. Bu, hizmetin kayıtlı bir tüzel kişilik tarafından verildiği, rezervasyonunuzun bir numarayla kayda geçtiği ve makbuzunuzun e-postanızda olduğu anlamına gelir. Bir sorunla karşılaşırsanız muhatabınız bir telefon numarasının arkasındaki belirsiz bir kişi değil, belgeli bir acentedir. Rezervasyonunuzu rezervasyon sorgula sayfasından her an görebilirsiniz.
Araç standartları
- Bakım: Araçlar periyodik bakımı yapılmış, lastik, fren ve klima gibi temel sistemleri düzenli kontrol edilen araçlardır. Her sefer öncesi temizlik yapılır.
- Kapasite: Her araç sınıfının yolcu ve bagaj kapasitesi rezervasyon ekranında yazar; bu kapasite aşılmaz. Bagajı kucakta taşıyarak ya da koltuk sayısından fazla yolcuyla yola çıkılmaz.
- Emniyet kemeri: Her koltukta çalışır durumda emniyet kemeri bulunur; yolculuk boyunca takılması istenir.
- Araç yalnızca size ayrılır: Yolda başka yolcu alınmaz, tanımadığınız kimse araca binmez.
Şoför standartları
- Atanmış şoför: Rezervasyonunuza acentenin tanıdığı belirli bir şoför atanır. Kim olduğu ve hangi araçla geleceği bellidir; karşılama hizmetinde geliş salonunda isim tabelasıyla bekler.
- Davranış kuralları: Şoför temiz ve düzgün giyimlidir, bagajınızı taşır, kapıyı açar, güzergâhı bilir. Araçta sigara içilmez; müzik ve klima tercihiniz sorulur. Konuşma sizin tercihinize göredir.
- Sürüş: Hız sınırlarına ve trafik kurallarına uyulur. Rezervasyon ekranındaki fiyat sabittir; şoförün sayaç ya da ücret konusunda sizinle pazarlık yapması söz konusu değildir.
- Güzergâh: Varış adresi rezervasyonda yazar; şoför bu adrese gider. Siz istemedikçe güzergâh değişmez, planlanmamış duraklar yapılmaz.
Çocuklarla yolculuk
Bebek koltuğu ve çocuk yükseltici talep üzerine takılır; rezervasyon notuna yazmanız yeterlidir. Çocuğun yaşını ve kilosunu nota eklemeniz doğru koltuğun hazırlanmasını sağlar. Bebekler yolcu sayısına dahil edilir; böylece koltuk ve kemer düzeni buna göre planlanır. Ayrıntılar aile transferi yazımızda.
Uçuş takibi ve bekleme
Uçuş numaranız rezervasyonda yazar ve uçuş takip edilir. Uçak geç inerse şoför terminalde olmaya devam eder; makul sınırlar içinde ek bekleme ücreti istenmez. Gece inişlerinde terminalde beklemeden araca geçmek, güvenliğin önemli bir parçasıdır; gece uçuşu yazımız bu durumu ele alır.
Kayıt ve iletişim
Her rezervasyonun numarası, onay e-postası ve makbuzu vardır. Yolculuğunuzu bir yakınınızla paylaşmak isterseniz onay e-postasını iletebilirsiniz; güzergâh, tarih, saat ve araç sınıfı orada yazar. Değişiklik ve sorularınız için iletişim sayfası kullanılır. Olağan dışı bir durumda rezervasyondaki telefonunuzdan size ulaşılır; bu yüzden numaranızın doğru olması ve inişten sonra açık olması önemlidir.
Ödeme güvenliği
Ödeme 3D Secure ile yapılır; bankanızın gönderdiği doğrulama kodunu siz girersiniz. Kart bilgileriniz Solevra Travel'da saklanmaz. Tutar ödeme öncesi KDV dahil ekranda yazar ve sonradan değişmez; varışta nakit istenmesi ya da ek ücret çıkması söz konusu değildir. Rezervasyon adımları rezervasyon rehberinde anlatılmıştır.
Şoförün kim olduğunu önceden bilebilir miyim?
Rezervasyonunuza belirli bir şoför atanır; karşılama hizmetinde geliş salonunda isim tabelasıyla bekler. Kim olduğu ve hangi araçla geldiği acentede kayıtlıdır.
Araçta emniyet kemeri ve çocuk koltuğu var mı?
Her koltukta emniyet kemeri vardır. Bebek koltuğu ve çocuk yükseltici talep üzerine takılır; rezervasyon notuna yazmanız yeterlidir.
Yolda başka yolcu alınır mı?
Hayır. Araç yalnızca size ayrılmıştır; tanımadığınız kimse araca binmez, planlanmamış durak yapılmaz.
Bir sorun olursa kime ulaşırım?
TÜRSAB belgeli bir acenteye. Rezervasyon numaranızla iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz; rezervasyonunuz kayıtlıdır.
Kiminle ve hangi araçla yola çıkacağınızı önceden bilmek istiyorsanız güzergâhınızı yazın, fiyatınızı alın.